คำถามเกี่ยวกับบัญชีและการเงินที่เราได้รับบ่อยสุด

ส่วนใหญ่คำถามที่เข้ามาหาเราเกี่ยวข้องกับการฝากเงินครั้งแรก การถอนที่ต้องรอการตรวจสอบ และการเข้าสู่ระบบที่ติดขัดเพราะ OTP ไม่เข้า เราเลยรวมคำตอบไว้ที่นี่ให้คุณอ่านก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ต หากคุณฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ยอดเงินมักจะเข้าภายในหนึ่งนาทีหลังจากคุณยืนยันการโอนในแอป สำหรับ SCB Easy ก็ใช้เวลาใกล้เคียงกัน แต่ถ้ายอดไม่เข้าภายในสามนาทีให้ตรวจสอบหมายเลขบัญชีที่คุณโอนไปว่าตรงกับหมายเลขที่แสดงบนหน้าฝากหรือไม่ การถอนเงินจะต้องผ่านการตรวจสอบก่อนทุกครั้ง เราจะเช็คว่าบัญชีที่คุณกรอกเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ และว่ายอดที่ขอถอนไม่เกินยอดคงเหลือในบัญชี หากทุกอย่างถูกต้องเราจะโอนเงินออกไปภายในสองสามชั่วโมง บางครั้งอาจช้ากว่านั้นหากเป็นช่วงเวลาที่มีคำขอถอนเยอะ สำหรับ OTP หากคุณไม่ได้รับรหัสภายในสามสิบวินาทีให้กดขอรหัสใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอกตอนสมัครยังใช้งานอยู่หรือไม่ คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี แต่จะต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP จากหมายเลขเดิมก่อน